為推進(jìn)精細管理、提升服務(wù)質(zhì)量、保證經(jīng)營(yíng)順暢，咸寧集團日前印發(fā)了《整治影響正常經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題工作方案》，針對經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中不作為、不主動(dòng)、不擔當、不協(xié)同、不落實(shí)、不到位等“六不”問(wèn)題大聲說(shuō)“不”。

盡管“六不”問(wèn)題尚未達到黨紀政紀處分層面，但任其發(fā)展勢必造成運營(yíng)不暢、客戶(hù)流失甚至帶來(lái)經(jīng)營(yíng)損失。為把問(wèn)題解決在苗頭和萌芽狀態(tài)，咸寧集團從以下三個(gè)方面著(zhù)手治理：

一是正向立標反向劃禁。既明確首問(wèn)負責、主動(dòng)擔當等正向要求，也劃定推諉扯皮、失職失責等黃線(xiàn)禁區。

二是形成體系強化監督。采取運營(yíng)部門(mén)隨時(shí)監督、基層紀檢日常監督、黨紀部門(mén)巡回監督、全體員工相互監督四結合，形成全方位、全過(guò)程、全天候監督體系，隨時(shí)發(fā)現和反饋問(wèn)題。

三是黨建行政雙刃并舉。對發(fā)現的問(wèn)題，根據嚴重程度、影響程度、損失程度，分別運用“第一種形態(tài)”、績(jì)效考核、人事管理等手段，給予談話(huà)提醒、批評教育、檢討、通報、誡勉談話(huà)和扣減績(jì)效、調整崗位、降薪降職、停職免職、解除勞動(dòng)勞務(wù)關(guān)系等處理。凡觸及違規違紀的，嚴格按照黨紀政務(wù)處分辦法執行。

目前，治理工作已進(jìn)入宣講和自查階段。